Charge de Clientele H/F - Optineris

Trouvez votre voie avec Optineris !
Optineris groupe de proximité dédié à l'emploi interim, CDII, CDI/CDD, formation allie ancrage local et réactivité. Nos 32 agences sont à votre écoute et vous accompagnent dans tous les secteurs d'activités : Industrie, Tertiaire, Logistique, Transport, BTP. Rendez-vous visible auprès de tous nos recruteurs en créant votre espace candidat sur https://www.optineris.fr.Pour le compte de notre client, acteur majeur du transport et de la logistique, nous recrutons UN CHARGE DE CLIENTELE H/F dans le cadre d'une mission d'intérim.

Rattaché(e) au Responsable Service Client, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et assurez le suivi opérationnel de leurs dossiers.

Vos missions
- Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients.
- Coordonner les échanges entre les clients, les exploitants transport et les entrepôts.
- Prise de rendez-vous.
- Mettre à jour les informations dans les outils de gestion.
- Coordonner les échanges entre les clients et l'entrepôt.

Horaires de journée
Taux horaire 12.95€

- Formation Bac +2 à Bac +3 en logistique, transport, commerce ou relation client.
- Première expérience réussie dans un environnement logistique, transport ou service client appréciée.
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à travailler dans un environnement dynamique.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook ...) appréciés.
- Rigueur, réactivité et esprit d'équipe.
- Très bon orthographe indispensable.

• Service client
• Outlook
• Orthographe
• Sens du relationnel
• Logiciels bureautiques
• Excel
• Relation client
• Gestion des rendez-vous
• Réactivité