Les missions du poste
Votre agence Proman de Chartres recherche pour son client spécialisé dans le Transport, un Chargé de Relation Client H/F.Voici vos missions :Fidéliser nos clients :Faire vivre une expérience client d'excellence grâce à un travail de proximité avec tous les services de l'agence (Commerce, Production, Administratif)Assurer un suivi adapté, proactif et factuel , en phase avec la qualité promisePiloter les indicateurs clés de la qualité clientGarantir la performance de l'expérience client en étant l'interface privilégiée :Être le point contact privilégié du clientApporter des réponses aux sollicitations du client en respectant les bonnes pratiques de la relation client : sourire, écoute, reformulation, suiviRécupérer les informations nécessaires à la prise de décisionÊtre force de proposition, à partir des problématiques rencontrées, pour apporter des actions correctives auprès de nos clientsTravailler en étroite collaboration avec votre manager et vos collègues afin de partager les informations importantes Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.Compétences Requises :Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2, vous bénéficiez d'une première expérience qui vous a permis de mettre en pratique vos compétences en Relation ClientLe groupe évoluant dans un contexte international, vous avez un bon niveau d'anglais. La maîtrise d'une deuxième langue étrangère serait un plus.L'outil Excel vous est familier (navigation sur l'outil, formules simples) ainsi que l'utilisation de nombreux canaux de communication (chat, mail, téléphone, outil interne d'interface client...)La maitrise de l'orthographe et de la syntaxe est exigée, ainsi que de solides qualités rédactionnelles et de synthèse.Empathique, méthodique et force de proposition, vous avez toutes les clés pour vous organiser et travailler dans un environnement dynamique.Plus qu'un diplôme, nous cherchons une personnalité et une réelle motivation.Intéressé ?Postulez !!! Qu'est-ce que vous gagnez en étant chez Proman ?Bénéficier de nombreux avantages, des privilèges facilitant votre quotidien (location de véhicule, garde d'enfant, recherche de logement, etc.)CET à 5%Evoluer dans une carrière professionnelleEtre accompagné(e) sur votre santé (mutuelle, complémentaire, SOS accident du travail)Profiter des réductions grâce au CSE (voyage, parc zoo, cinéma, etc.)De la montée en compétencesTous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Compétences requises
- Orthographe
- Anglais
- Excel
- Relation client
- Rigueur et méthode
- Force de proposition