Conseiller Banque en Ligne Orléans H/F - Michael Page

Notre client est un acteur majeur du secteur bancaire basé à Saran.
Vos responsabilités consisteront à :

* Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne, afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant la solution adéquate dans une optique de résolution au premier contact..
* Qualifier et traiter les demandes et lorsque cela est nécessaire, transférer l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation.
* Développer les contacts clients et favoriser la prise de rendez-vous dans une recherche d'excellence relationnelle à la fois sur les canaux téléphoniques et écrit.
* Actualiser les informations relatives aux clients / prospects.
* Identifier et faire remonter auprès de son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients et proposer des axes d'amélioration.

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

* Un salaire annuel fixe compris entre 24000 € et 25000 € brut ;
* Un contrat temporaire ;

Ce poste basé à Saran est une opportunité de mettre à profit vos compétences dans le secteur bancaire.

Le profil recherché :

* Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +2 à Bac +3 ;
* Vous avez une première expérience récente en relation clients d'au moins 6 mois (stage et alternance compris)
* Vous maîtrisez les outils numériques et avez une appétence pour les technologies ;
* Vous faites preuve d'excellentes compétences en communication orale et écrite ;

• Logiciels bureautiques
• Relation client
• Gestion des rendez-vous